Add Your Comment

En soms zijn een paar woorden genoeg. Eén achteloze opmerking blijft hangen. Een vraag brengt je uit balans. Een reactie online doet je twijfelen aan iets waar je vijf minuten eerder zeker van was.

Sociale media duwen ons allemaal in de rol van commentator, en belonen ons zodra we hem opnemen. We reageren, we oordelen, we corrigeren, we voegen onze mening toe. Gevraagd of niet.

Maar comment culture snijdt aan twee kanten. Terwijl we voortdurend worden uitgenodigd om iets te vinden, worden we net zo voortdurend blootgesteld aan wat anderen van ons vinden.

Wat deze training doet

Deze training bouwt op het werk van drie disciplines: cognitieve psychologie (Daniel Kahneman, Roy Baumeister), sociale psychologie (Elisabeth Noelle-Neumann, John Suler) en retorica — de eeuwenoude studie van hoe taal overtuigt, ook wanneer dat niet de bedoeling is. Hun inzichten worden hier niet als theorie behandeld maar als werkinstrument.

Op die basis ontwikkelde ianka fleerackers SHIELD™: zes stappen die van een reflex een doordacht inzicht maken, met een weloverwogen actie eropvolgend. Je leert het model en oefent het op echte reacties.

Het framework kent ook zijn grens. Bij dreiging, intimidatie of doxing houdt het op en geldt er een noodprotocol — dat komt in elk format expliciet aan bod.

Wat je meeneemt

Inzicht

Je weet waarom een reactie harder binnenkomt dan hij verdient, en dat dit bedrading is en geen karakter. Dat inzicht alleen al haalt het gewicht weg dat je jezelf toekent als iets je raakt.

Taal

Je kunt benoemen wat er gebeurt. Een ad hominem heet vanaf dan een ad hominem, een strawman een strawman. Wat een naam heeft, verliest zijn greep — en dat werkt in de reactiesectie net zo goed als in een vergadering.

Vaardigheid

Je past SHIELD™ toe op een echte reactie, onder tijdsdruk, en weet waar het model stopt en het noodprotocol begint.

Materiaal

Het SHIELD™-kaartje op zakformaat en het noodprotocol op één pagina, allebei bedoeld om op een bureau te liggen en niet in een map.

Voor wie

Deze workshop is zinvol vanaf het moment dat je in het openbaar iets beweert.

Dat is breder dan een LinkedIn-profiel. Het is de vraag die na je presentatie uit de zaal komt en die niet echt een vraag is. De opmerking in de stuurgroep die je standpunt scherper maakt dan je het bracht. De klantreview, de journalist die je citeert, de collega die je voorstel samenvat in een versie die niemand zou steunen. Overal waar je positie inneemt, komt commentaar — en dat commentaar gebruikt telkens dezelfde handvol technieken.

Bijzonder relevant in overheid en beleid, zorg en ziekenhuizen, onderzoek en hoger onderwijs, media en uitgeverijen, communicatie- en marketingbureaus, federaties en ledenorganisaties, en ngo’s en middenveld — organisaties waar mensen publiek een standpunt innemen namens meer dan zichzelf.

Over de trainer

ianka fleerackers leidde honderden debatten en panelgesprekken — live, met het meningsverschil in de zaal en een publiek dat meekijkt. Als acteur ontleedde ze honderden scenario’s op precies de vraag die deze workshop stelt: wat doet taal, los van wat ze zegt. Ze schreef acht boeken zonder ghostwriter of begeleiding en voerde honderden interviews.

In diezelfde eerste carrière stond ze aan de andere kant. Recensenten die haar werk bespraken waar iedereen het kon lezen, commentaren online, opmerkingen op straat van mensen die haar herkenden. Ze weet wat een oordeel doet wanneer het over jou gaat en je er niets tegenin kunt brengen — en wat het verschil is tussen een oordeel dat ergens op slaat en een oordeel dat vooral luid is.

Taal lezen, wegen en ontleden is geen bijkomende vaardigheid. Het is haar vak.

Boek deze training

Praktisch

Format

Workshop (3 uur)

Prijs

Op aanvraag

Deelnemers

Min. 6, max. 14

Taal

Nederlands of Engels

Data

In overleg

Materiaal

Het SHIELD™-kaartje op zakformaat en het noodprotocol op één pagina